Работа со сценариями

В данном разделе вы найдете инструменты и знания для создания, редактирования и оптимизации сценариев, которые помогут улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы вашей команды.

Вы научитесь создавать сценарии с нуля, а также редактировать готовые шаблоны, что позволит вам быстро адаптироваться к различным бизнес-потребностям. Мы подробно рассмотрим элементы сценария, включая различные типы шагов и их функциональность, чтобы вы могли максимально эффективно использовать их в своей работе.

Кроме того, вы узнаете, как тестировать сценарии для обеспечения их корректной работы и как анализировать статистику по выполнению сценариев. Это поможет вам выявлять узкие места и оптимизировать процессы. Мы также обсудим распространенные ошибки, которые могут возникать при работе со сценариями.