Интеграции с нейросетями (ИИ)
В VK CXhub вы можете интегрироваться с нейросетями, чтобы быстро использовать их в своих сценариях. Например, вы можете добавить вызов таких нейросетей, как ChatGPT, Cloude, Gigachat, Mistral и других.
Под нейросетями мы имеем ввиду технологии и модели, способные генерировать новые данные, например, текст. Вы можете вызвать из сценария VK CXhub нейросеть, чтобы она сформулировала ответ клиенту на его вопрос, и отправить его в чат.
Саммаризировать информацию:
- вы можете вычленять главное из больших объемов текста, чтобы экономить свое время;
- например, в сценарии вы можете создавать саммари диалога с клиентом в поддержке и отправлять его вашей команде, чтобы все были в контексте.
Категоризировать данные:
- ИИ может автоматически классифицировать и организовывать данные;
- например, определять эмоциональную окраску сообщения: негативное, позитивное, нейтральное.
Создавать контент:
- вы можете создавать уникальный контент с помощью нейросетей;
- например, генерировать ответы на комментарии ваших клиентов, создавать описание товаров или ответы на вопросы, с которыми приходят к вам в бот.
Автоматизация рутинных задач:
- вы можете настроить сценарии, которые будут выполнять всю скучную работу;
- так, например, можно собрать сценарий, который заполнит описание для каждого вашего товара. Или сценарий, который будет следить за сообщениями в ваших сообществах, чтобы клиенты не нарушали ваши правила.
Персонализация маркетинга:
- ИИ может создавать уникальный контент для каждого человека;
- например, вы можете создать сценарий с загадками, которые будут создаваться на основе информации о клиенте.
Оптимизация ресурса:
- ИИ может брать на себя какие-то задачи, чтобы сэкономить время ваших сотрудников;
- например, можно собрать сценарий, который будет мониторить ваши социальные сети, отслеживать комментарии и отвечать на них.
Чтобы «попросить» нейросеть что-то сделать, вы можете отправить в нее запрос — промт. В интернете вы можете найти много информации о том, как написать хороших промт. Мы же со своей стороны подсветим, что вы можете попросить нейросеть сформировать хороший запрос к ней).
В VK CXhub у вас есть возможность интегрироваться с разными нейросетями. Они отличаются мощностью, спецификой и стоимостью. Подробные сравнения вы также сможете найти в интернете.
Например, здесь https://bothub.chat/models
- VK CXhub дает возможность интегрироваться с нейросетями, но оплачивать их нужно отдельно.
- Тарифы вы можете уточнить на сайте компаний, с которыми интегрируетесь.
Оплата работы нейросетей считается за токены. Подробнее про это можно прочитать в интернете. Например, здесь https://developers.sber.ru/docs/ru/gigachat/api/tariffs
- Для начала вам нужно определиться с задачей - что вы хотите делать. Например, вы хотите добавить ответы на комментарии у вас на странице.
- В этом сценарии нейросеть используется для определения эмоции комментария и для генерации ответа.
- Чем мощнее модель, тем она дороже, но дает более подходящие ответы. Вы решили, что вам важно, чтобы модель наиболее точно определяла эмоцию клиента, а ответ, который она предложит, вам не так важен:
- поэтому вы можете на шаге для определения эмоции использовать более дорогую модель gpt-4-turbo;
- а на шаге создания ответа более дешевую gpt-4o-mini.
Если у вас не очень большие объемы, мы рекомендуем использовать наиболее мощные модели. И экспериментировать с их ответами.
Для вас мы приготовили шаблоны, которые помогут быстро попробовать работу с нейросетями: