Интеграция с Битрикс24
Интеграция с Битрикс24 позволит автоматизировать процесс работы с вашими клиентами. Например, вы можете обновить в Битрикс24 информацию о лидах, которые приходят из VK, Telegram, лендингов, лид-форм и т.д.
Для настройки интеграции вам понадобится аккаунт Битрикс24. Базовые исходящие запросы уже доступны в вашем личном кабинете VK CXhub в разделе «Интеграции» → «Исходящие запросы». Если вам не хватает какого-либо запроса, пожалуйста, напишите нам в техподдержку. В правом нижнем углу каждого раздела платформы есть окно «Есть вопрос?».
Перейдем к настройке интеграции на примере добавления лида в Битрикс24.
Вы можете воспользоваться готовым шаблоном «Создание и обновление лида в Битрикс24». Тогда для запуска сценария вам нужно:
1. Авторизоваться в своем аккаунте Битрикс24.
2. Установить приложение VK CXhub в вашем аккаунте Битрикс24 в Маркете, ссылка на приложение: https://www.bitrix24.ru/apps/app/cxhub.app1/
3. Авторизоваться в VK CXhub и в разделе «Шаблоны сценариев» выбрать шаблон «Создание и обновление лида в Битрикс24»:
4. Зайти в сценарии в шаг «Создание лида» с иконкой Битрикс24:
5. Добавить свой аккаунт:
6. Для этого нужно ввести свой домен:
7. Далее войдите в свой аккаунт Битрикс24:
8. После этого у вас появится интеграция:
9. Сохраните шаг. Никакие изменения в настройки шага вносить не требуется – мы за вас уже все выбрали:
10. Откройте редактирование шага “Обновление контакта”. В данном шаге настроено добавление номера телефона в созданный контакт.
Важно! На шаге “Обновление контакта” возможно добавление данных по одной переменной. Если вам необходимо добавить несколько переменных в контакт, вам необходимо использовать несколько шагов “Обновление данных”, настроив в каждом необходимые переменные.
11. Запустите сценарий, добавив нужный чат-бот (ВКонтакте, Telegram или WA):
12. Протестируйте сценарий. После выполнения сценария бота данные о лидах будут автоматически добавлены в Битрикс24.
13. Проверьте, добавился ли тестовый лид в Битрикс24. Для этого зайдите в Битрикс24 в раздел https://ваш_домен.bitrix24.ru/crm/lead/list/
В ссылку вставьте ваш домен Битрикс24. Здесь вы найдете свой тестовый лид.
Если вы не видите раздел с лидами, вы сможете найти новый лид в разделе «Уведомления».
Если тестовый лид не появился, проверьте сессии клиента.
Посмотрите, нет ли ошибок в шаге создания лида. Если там будет содержаться ошибка, исправьте шаг, опираясь на описание ошибки.
Подробнее о том, как найти ошибку в сценарии, читайте в инструкции.
Если изменения были внесены, а ошибка не исчезла, обратитесь в чат технической поддержки с указанием текста ошибки. В правом нижнем углу каждого раздела есть окно «Есть вопрос?».
Добавляйте в Битрикс24 контакты. Для этого воспользуйтесь готовым шаблоном «Создание и обновление контакта в Битрикс24». Выберите шаблон из списка и настройте сценарий аналогично инструкции выше.
После выполнения сценария бота данные о контактах будут автоматически добавлены в Битрикс24.
Протестируйте получившийся сценарий.
После этого зайдите в Битрикс24 в раздел https://ваш_домен.bitrix24.ru/crm/contact/list/
В ссылку вставьте ваш домен Битрикс24. Здесь вы найдете свой тестовый контакт.
Если вы не видите раздел с контактами, вы сможете найти новый контакт в разделе «Уведомления».
Если тестовый контакт не появился, проверьте сессии клиента.
Посмотрите, нет ли ошибок в шаге создания контакта. Если там будет содержаться ошибка, исправьте шаг, опираясь на описание ошибки.
Подробнее о том, как найти ошибку в сценарии, читайте в инструкции.
Если изменения были внесены, а ошибка не исчезла, обратитесь в чат технической поддержки с указанием текста ошибки. В правом нижнем углу каждого раздела есть окно «Есть вопрос?».
1. Обновить данные по лиду возможно для ранее созданного через сценарий лида. Поэтому в сценарии до шага «Обновление лида» должен быть шаг «Создание лида»: «Действия» → «Исходящий запрос» → «Битрикс24» → «Создание лида».
2. Запустите сценарий, чтобы тестовый лид в Битрикс24 создался.
3. После шага «Создание лида» добавьте шаг «Действия» → «Исходящий запрос» → «Битрикс24» → «Обновление лида».
4. Заполните настройки шага.
- Аккаунт Битрикс24. Выберите аккаунт Битрикс24 из выпадающего списка
- ID лида в Битрикс24. Выберите id лида в данных шагов в шаге создания лида: response → response → result.
- Переменная для обновления. Введите значение переменной из таблицы. Например, если вам нужно обновить для лида телефон, впишите в поле значение PHONE
- Значение переменной. Выберите значение переменной в данных шагов в шаге создания лида. Значение должно быть записано по форме из таблицы. Пример значения для поля «Телефон»: [ { "VALUE": "{{ state['0d848e80-226f-11ef-bbc1-2baf2a622188'].text }}"} ]
Обновление контакта происходит также, как обновление лида.
Данные для обновления значений указаны в таблице.
Если вам нужно узнать о возможности выполнения определенного действия с Битрикс24 в VK CXhub, обратитесь к разделу «Битрикс24» инструкции «Функциональные возможности VK CXhub». В этом разделе вы найдете актуальные настроенные запросы для Битрикс24, включая название шага конструктора сценариев, его описание и информацию о том, как найти шаг в интерфейсе платформы.