Настроить цифровые подписи для Email
Данная инструкция подходит, если вы собираетесь делать рассылки с собственного домена через нашу платформу.
Мы не рекомендуем отправлять письма от адреса электронной почты бесплатных общедоступных сервисов (например, mail.ru, gmail.com, yandex.ru и других). Многие крупные почтовые провайдеры будут автоматически помещать письма от таких отправителей в папку «Спам». И, вероятнее всего, на них не получится настроить цифровые подписи.
Цифровая подпись подтверждает подлинность отправителя и гарантирует целостность доставленного письма. Пропишите цифровые подписи самостоятельно или с помощью вашего администратора домена, чтобы письма с вашего домена не попадали в спам, и репутация домена не пострадала.
Время добавления записей обычно занимает 15 минут. Записи применяются до 72 часов, после того как их прописали. После этого каждому отправляемому сообщению присваивается цифровая подпись, подтверждающая отправителя и гарантирующая, что письмо действительно было отправлено с заявленного домена и не было изменено.
Для формирования цифровой подписи передайте эту инструкцию администратору вашего домена или самостоятельно перейдите в раздел управления DNS-зонами домена (если вы не знаете, как это сделать, можно обратиться в службу поддержки вашего хостинга).
Если вы перешли в VK CXhub с другого сервиса, удалите старые ненужные записи, а затем добавьте наши SPF и DKIM.
SPF указывает, какие почтовые серверы могут отправлять почту от вашего имени.
Важно! Обращаем внимание, что у домена может быть только одна запись SPF, но в ней можно указать несколько серверов и сторонних почтовых сервисов (тогда запись SPF нужно изменить, добавив наше значение, а не добавить новую запись).
-
@ — имя записи (хост) или Subdomain.
Если @ не принимается, укажите в поле «Хост» (Subdomain) ваш домен. - TXT — тип записи.
- v=spf1 include:_spf.notify.mail.ru ~all — значение записи.
DKIM позволяет серверу-отправителю подписывать ваши письма уникальным ключом. Если кто-то другой захочет отправить письмо от имени вашего домена, у него не будет этого ключа. Почтовые службы определят это и отправят рассылку мошенника в спам.
-
Имя записи (хост): notify._domainkey.
- Тип записи: TXT.
- Значение записи: "v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDBJdKysWbSQjBiMisALn5rH0Hth0jmtiObthl109pcaqE0G4QNxktknU9byhweReUnPIGfQW9tXS7eN++gtBkH2kHQRrP5TdDzftSDf7to5crGvtyDiGKbqIFv4Zhd1BU5pDbIMpd+8nFLtJkPVGYcuyx2F+bJL5+/AdqFSvBV9wIDAQAB"
DMARC — это техническая спецификация, предназначенная для снижения количества спамовых и фишинговых электронных писем. Основана на идентификации почтовых доменов отправителя по правилам и признакам, заданным на почтовом сервере получателя.
Пример настройки DMARC: "v=DMARC1; p=reject"
Такая запись будет означать, что все письма, у которых не совпадает DKIM, не будут доставлены. Ее можно использовать, если вы уверены, что письма отправляете только вы, и всё у вас настроено корректно.
Для настройки политики DMARC следуйте этой инструкции.
Благодаря настройке DMARC владельцы доменов могут создавать правила обработки писем, которые поступили с доменов, не прошедших авторизацию.
В случае использования DMARC сообщение может не пройти, даже если получит подтверждение SPF или DKIM, но не пройдёт проверку соответствия.
Постмастер — это сервис статистики рассылок, который предоставляет почтовый провайдер.
Настройка постмастеров является не обязательной, но позволит вам контролировать основные показатели: статистику доставляемости, анализировать ошибки в рассылке, определять, почему письма попадают в спам и не доходят до получателей, следить за репутацией домена.
Вы можете настроить постмастера, действуя по инструкции провайдера.
-
Постмастер Mail
После подключения постмастера Mail.ru в настройках домена укажите адрес для получения FBL. FBL (Feedback Loop) — это форма обратной связи, с помощью которой провайдер почтовых услуг передает отправителю писем жалобы на спам.
Указав дополнительный адрес, вы сможете получать на отдельный адрес отчеты по подписчикам, которые нажали на кнопку «Спам», а не на ссылку отписки в письме. И, например, не отправлять на такие адреса рассылки или отписать их от рассылок.
-
Постмастер Gmail
Следуйте подсказкам в постмастере, чтобы его настроить.
Зайдите на хостинг в личный кабинет в раздел «DNS», в зависимости от хостинга он может называться «Домены» или «Управление зоной».
Выберите из списка домен, для которого будут вноситься TXT-записи.
Следуйте инструкциям (на примере популярных хостингов)
После того как вы настроили данные на хостинге, зайдите в VK CXhub в раздел Интеграции → Email и проверьте статус домена. Если все было настроено правильно, статус изменится на Подключено.
Статус обновляется не сразу, обычно нужно подождать от 30 минут до пары часов.
Для всех почтовых сервисов:
Введите в поисковике spf check и с помощью одного из сервисов проверьте, какие записи у вас активны.
Если нужные TXT-записи не появились, то проверьте, не было ли ошибок при их внесении, одна ли у вас запись spf и прошло ли уже время кэширования (иногда требуется более суток, чтобы записи применились).
Если записи без ошибок, но все равно не появились, сгенерируйте и внесите их заново.
Для Google:
Если все вышеперечисленное не помогло, выждать сутки и отправить 250-300 писем (200 именно на сервера Google). Экспериментальным путем обнаружено, что Postmaster Tools от Google не видит одиночные письма, а видит только рассылки от 200 писем. Возможно причина в этом.